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1. Management (DIN EN ISO 9000:2000)

   Koordinierte Tätigkeiten zum Führen und Lenken einer Organisation. Wird der englische Begriff "Management" auf Personen bezogen, sollte er zusammen mit einem Bestimmungswort verwendet werden, um Verwechslungen mit dem hier definierten Begriff "Management" zu vermeiden. Beispielsweise ist die Formulierung "Das Management soll…" abzulehnen; eindeutiger ist der Ausdruck "die oberste Leitung soll . . ."

2. Managementsystem (DIN EN ISO 9000:2000)

   Ein Managementsystem ist ein System zur Festlegung von Politik und Zielen sowie zur Erreichung dieser Ziele. Eine Organisation kann verschiedene Managementsysteme einschließen, z. B. ein Qualitätsmanagementsystem, ein Finanzmanagementsystem oder ein Umweltmanagementsystem.